原始标题:承诺提供免费宽带,为什么安装会延误?

漱口

上周二,在三个“风坐标”栏,我们邀请市通信管理局、市邮政管理局、天津移动、天津联通、天津电信等部门负责人,在线接受听众反映的民生和服务问题。 节目结束后,对于市民热线反映的问题,工作人员也陆续访问。

张先生:位于南门外大街305号的公司,手机信号弱,不能正常使用。

天津联通答复:本公司受理此次投诉后,非常重视,立即进行核查处理。 客户的使用地点是南门外大街305号,确认了手机信号弱的问题。 经本公司维修人员现场实地测试,客户地址为二楼基础商,位置邻近基站,正面一楼营业所和二楼会议室面对道路,信号灯可正常使用。 客户办公区位于大楼后面,大楼深度大,深度大,信号弱。

期间,这里反映客户在楼上无信号问题,我公司与客户取得联系后,当地网络建设暂无计划,从服务的角度出发,在楼上设置放大器放宽,让客户观察客户的认可。 此次接触后,客户表示,如果考虑将二级信号放大器移动到一楼,移动后二级客户再次投诉,从技术角度来看,由于在二楼设置了放大器设备,因此无法反复从二楼进行设置,从而产生频带干扰。 本公司考虑到一楼的顾客现在正在设置宽带业务,建议顾客根据宽带业务连接VOWIFL设备,在缓解手机网络使用的同时,通知顾客手机可以设定转接固定电话的操作方法。 客户考虑到我们公司的提案,同意我们公司继续与客户保持联系。

杨先生:家住河东区,使用方正宽带,不愿继续,但对方条件苛刻,不能退还押金。

市政局根据公司规定,光猫需要提供用户需要的退款资料,根据相关程序存入用户指定的银行卡账户,但用户要求员工取款,违反公司规定,无法处理此要求。

孙桑:家庭方正宽带从上个月8日开始就不能正常上网了。

回答:企业员工通知用户准备退款资料,告知用户退款金额为102元,光猫押金为200元,用户表示批准。

祝先生:住在河西区大沽南路柳景家的23-1-15**在2018年10月搬家时,进行了方正宽带退款业务,但提供的工行卡没有收到退款。

市通信局回答说,用户在2019年5月24日返还了用户提供的工行卡,并与用户进行了确认。 用户确认收到,用户批准了。

张先生:中国移动电话承诺免费安装宽带,但一直以没有端口为理由延误安装。

天津移动回答:经过核对,客户将在增设宽带地址的地区于10月完成。 向顾客说明了。 顾客表示扩张完成后将设立宽带,顾客批准了。

本周的“风坐标”栏邀请供热、供水、煤气、电力、巴士、排水等公共服务行业的负责人,在线接受观众反映的民生和服务问题。

三部直播热线: 23341457、23341458、23341459,节目直播可随时拨打。 回到搜狐,让我们更详细地看看

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